11月1日，市委书记褚伟到大武口区青山街道蓝山社区现场办公，推动解决“办证难”重点信访事项，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，结合开展“办实事、解民忧、暖民心”实践活动，进一步加强源头治理、健全化解机制、做细群众工作，依法依规、用心用情用力解决好群众合理诉求，用“群众满意”标尺衡量主题教育成效。

在主题教育中，褚伟带头包抓蓝山雅居小区业主多次上访反映的小区（二期）不动产证办理问题。目前，大武口区和市直相关部门正多方努力协调、积极创造条件，对蓝山雅居小区（二期）相关楼栋开展规划验收、消防验收、房屋质量验收等，全力推进不动产证办理工作。褚伟一行现场察看问题涉及楼栋状况及消防设施完善运行情况，听取大武口区和市直有关部门主要负责人关于信访问题化解进展情况汇报。随后，褚伟在社区召开现场办公会，与业主代表面对面交流，认真听取意见，研究提出对策，明确办理时限，现场答复诉求。座谈交流中，各业主代表对解决结果表示满意。

褚伟指出，信访工作本质是群众工作，核心是要解决问题，做到案结事了。各级党委、政府及领导干部要深入学习践行新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。要树立正确的政绩观，把屁股端端地坐在老百姓的这一面，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要树牢全心全意为人民服务的宗旨意识，认真耐心倾听群众的诉求，将心比心理解群众的困难，设身处地为群众着想，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要积极主动解决历史遗留问题，坚持统筹推进、突出重点，依法依规、实事求是，有针对性地补短板、强弱项、堵漏洞，并举一反三，建立健全常态长效机制。要努力提升综合服务能力，进一步拓宽思路、创新方法，找准工作的切入点和着力点，不断提高化解矛盾的水平，以实实在在的工作成效取信于民，全力营造和谐稳定的社会环境。

市领导李光云、杨志国参加会议。